BERAU POST – Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (Disdamkarmat) Berau meluncurkan nomor call center baru yang dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan kejadian kebakaran, penyelamatan, maupun berbagai kondisi darurat lainnya selama 24 jam penuh.
Langkah tersebut dilakukan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan mempercepat respons petugas terhadap laporan yang disampaikan masyarakat.
Nomor yang kini dapat dihubungi adalah 085177001113, baik melalui panggilan telepon maupun aplikasi WhatsApp.
Kepala Disdamkarmat Berau, Rakhmadi Pasarakan mengatakan, keberadaan call center baru ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan kedaruratan kapan saja dibutuhkan.
“Kami ingin masyarakat lebih mudah menghubungi petugas saat terjadi keadaan darurat,” ujarnya.
Menurutnya, layanan tersebut tidak hanya diperuntukkan bagi laporan kebakaran, tetapi juga berbagai kegiatan penyelamatan yang membutuhkan penanganan cepat dari petugas.
Mulai dari evakuasi manusia, penyelamatan hewan, hingga kondisi darurat lainnya yang memerlukan bantuan segera.
“Layanan kami mencakup kebakaran, penyelamatan, dan berbagai keadaan darurat lainnya,” katanya.
Rakhmadi menjelaskan, kecepatan informasi yang diterima petugas menjadi faktor penting dalam menentukan keberhasilan penanganan suatu kejadian.
Karena itu, masyarakat diimbau tidak ragu menghubungi call center apabila menemukan situasi yang membutuhkan bantuan Disdamkarmat.
“Semakin cepat laporan masuk, semakin cepat pula penanganan dapat dilakukan,” jelasnya.
Selain menyediakan layanan selama 24 jam, Disdamkarmat Berau juga menegaskan kesiapan personel yang bertugas untuk memberikan respons secara profesional.
Dukungan petugas yang terlatih dan peralatan operasional yang tersedia diharapkan mampu memberikan rasa aman bagi masyarakat.
“Petugas kami siap siaga selama 24 jam untuk melayani masyarakat,” tegasnya.
Melalui peluncuran nomor layanan baru tersebut, Disdamkarmat Berau juga mengajak masyarakat untuk menyimpan dan menyebarluaskan informasi call center kepada keluarga, kerabat, maupun lingkungan sekitar.
Langkah ini dinilai penting agar akses terhadap layanan darurat dapat dilakukan dengan lebih cepat ketika dibutuhkan.
Rakhmadi berharap keberadaan call center baru dapat semakin mendekatkan layanan pemadam kebakaran dan penyelamatan kepada masyarakat serta memperkuat respons kedaruratan di seluruh wilayah Kabupaten Berau.
“Keselamatan masyarakat menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan yang kami berikan,” tandasnya. (sen/adv/arp)
Editor : Nurismi