Mempermudah Laporan Sinyal, Diskominfo Berau Buka Layanan Pengaduan Jaringan Lewat DM Instagram

BERAU POST – Persoalan jaringan internet di wilayah perkampungan Kabupaten Berau kini dapat dilaporkan masyarakat, tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan. 

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Berau membuka layanan pengaduan melalui pesan langsung atau Direct Message (DM) pada akun Instagram resminya.

Langkah itu dilakukan untuk mempermudah masyarakat menyampaikan berbagai kendala konektivitas, mulai dari gangguan sinyal hingga wilayah yang belum terjangkau jaringan internet.

Terutama bagi warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan dan selama ini memiliki keterbatasan akses untuk menyampaikan laporan secara langsung.

Kepala Diskominfo Berau, Didi Rahmadi mengatakan, kondisi geografis Berau menjadi salah satu pertimbangan dalam menyediakan saluran pengaduan tersebut.

Dengan wilayah administrasi yang mencakup 100 kampung, pemerintah membutuhkan mekanisme pelaporan yang dapat menjangkau masyarakat di berbagai daerah.

Menurutnya, jarak antara kampung dan pusat pemerintahan di Tanjung Redeb tidak seharusnya menjadi hambatan bagi warga untuk menyampaikan persoalan jaringan yang mereka alami.

“Karena itu, kami memberikan alternatif agar masyarakat bisa melapor dengan lebih mudah. Warga dapat mengirimkan pesan langsung ke akun Instagram resmi Diskominfo Berau,” ujarnya.

Selain memanfaatkan media sosial, Diskominfo juga menyiapkan jalur pelaporan melalui koordinator di tingkat kampung.

Skema tersebut menjadi alternatif bagi masyarakat yang tidak dapat menggunakan Instagram atau mengalami kesulitan mengakses internet.