TANJUNG REDEB - Perumda Batiwakkal Berau kerap mengadakan pelatihan bagi seluruh pegawainya. Selain untuk peningkatan kapasitas SDM, juga diiringi dengan meningkatnya pendapatan perusahaan.
Direktur Perumda Batiwakkal Berau, Saipul Rahman menyebut, pelatihan rutin selalu dilakukan setiap tahun sekali sejak 2019 lalu. Pelatihan tersebut merupakan usulan dari salah satu pegawai operator Instalasi Pengolahan Air (IPA) kepada Kuasa Pemilik Modal (KPM) saat itu, yakni Almarhum Muharram.
“Usulan itu disambut baik dan meminta agar dianggarkan khusus untuk pelatihan tersebut,” terangnya.
Dalam audit kinerja oleh Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) setiap tahun ada aspek penilaian biaya pelatihan untuk peningkatan SDM. Semakin bebiaya pelatihan, maka semakin tinggi nilai evaluasinya. Akhirnya sejak itu, agenda pelatihan dilakukan setiap dua tahun sekali.
Perumda Batiwakkal Berau mengadakan pelatihan yang melibatkan seluruh pegawai. Dengan catatan pelatihan ini bisa meningkatkan pendapatan perusahaan. Sebagaimana teori mengasah gergaji dari buku 7 habits karya Steven Covey yang dibaca Saipul.
“Inilah yang kami coba terapkan dalam pelatihan yang dilakukan Perumda Batiwakkal. Saya pribadi senang karena saya bisa melaksanakan ‘asah gergaji’ tapi berdasar usulan dari bawah,” ungkapnya.
Lanjutnya, pada akhir 2019 dan awal 2020 pihaknya sempat melakukan pelatihan sekaligus kunjungan ke beberapa PDAM terbaik di Indonesia seperti Depok, Bandung, Surabaya, Malang, Makassar. Tak ketinggalan Samarinda, Balikpapan, Bontang, Kutim dan Kukar sudah dikunjungi.
Pada 2022 juga bekerja sama dengan Aka Tirta, melakukan pelatihan dan kunjungan ke beberapa PDAM di sekitar Aka Tirta Magelang.
Tahun 2024 pihaknya bekerja sama dengan salah satu perusahaan pelatihan Perpamsi Pusat. Lalu berdasarkan kebutuhan Perumda Batiwakkal dan hasil diskusi pihaknya, maka muncullah pelatihan ke PDAM Batam.
“Alhamdulillah pendapatan perusahaan meningkat tajam,” ujarnya.
Sebagai gambaran, pendapatan memang sempat menurun dari Rp 46 M pada 2016, turun ke Rp 45 M pada 2017, turun ke Rp 44 M pada 2018. Tapi tahun 2019 meningkat drastis menjadi Rp 56,7 M dan terus meningkat Rp 63 M pada 2020, Rp 64 M pada 2021, Rp 71,5 M pada 2022 dan Rp 75 M pada 2023.
Demikian juga dengan jumlah pelanggan meningkat tajam dari hanya 19 ribu pelanggan di awal tahun 2019 menjadi lebih 38 ribu pelanggan saat ini.
Menurutnya, semua ini bukan kerja seorang direktur semata, tapi karena seluruh pegawai yang punya motivasi dan inspirasi yang luar biasa.
Sebab ia menilai, motivasi pegawai sangat penting. Semangat pegawai perlu dikuatkan sebagai bentuk kepedulian terhadap mereka. Diharapkan, para pegawai dapat meningkatkan pelayanan mereka kepada yang pelanggan.
Apresiasi pun banyak diraih dari berbagai pihak eksternal berupa awards atau penghargaan. Tentunya yang dapat merasakan peningkatan pelayanan adalah masyarakat itu sendiri.
“Jika masih ada kekurangan, kami mohon maaf karena sering kali ada faktor di luar kendali kami. Tapi kami selalu berupaya bekerja sebaik mungkin melayani masyarakat. Ini adalah sukses bersama bukan sukses seorang super man tapi oleh super tim,” tutupnya. (*/aja/s/arp)