BERAU POST - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Berau Berau pelaksanaan bimbingan teknis (bimtek) bagi petugas pelayanan adminduk yang digelar di Rantau Panjang pada 13-14 Juni. Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) di Kabupaten Berau.
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Disdukcapil Berau, Sigit Dwi Prakoso, menyampaikan, bimtek tersebut menyasar operator Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK), petugas kecamatan, kelurahan, hingga petugas register online kampung di Kecamatan Kelay dan Kecamatan Segah.
Dikatakan, bimtek tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat kapasitas aparatur sekaligus menyamakan persepsi dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Pun materi yang diberikan kepada petugas Disdukcapil lebih difokuskan pada penguatan budaya kerja yang berintegritas dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, pelayanan administrasi kependudukan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga harus mampu memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang datang mengurus dokumen kependudukan.
“Bimtek bagi petugas pelayanan Disdukcapil lebih diarahkan pada penguatan aparatur dalam mewujudkan budaya kerja berintegritas serta pelayanan yang berkualitas menuju wilayah bebas korupsi,” ujarnya, kemarin.
Selain itu, peserta juga mendapat pembekalan mengenai pentingnya membangun pelayanan yang ramah dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dalam praktik pelayanan sehari-hari, petugas didorong menerapkan prinsip 3S, yakni senyum, salam, dan sapa.
Adapun penerapan budaya pelayanan tersebut menjadi salah satu langkah sederhana namun berdampak besar dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan semakin maksimal dan dapat memberikan kebahagiaan bagi masyarakat yang datang mengurus dokumen kependudukan,” katanya.
Sementara itu, materi yang diberikan kepada petugas kecamatan, kelurahan, dan kampung lebih menitikberatkan pada transformasi pelayanan administrasi kependudukan melalui kolaborasi lintas tingkat pemerintahan di Kabupaten Berau.
Peserta juga mendapatkan pendalaman terkait kebijakan pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat yang berada di lingkungan perusahaan, khususnya perusahaan perkebunan kelapa sawit yang beroperasi di wilayah Kecamatan Kelay dan Kecamatan Segah.
Tak hanya itu, petugas register kampung juga diberikan pemahaman lebih mendalam mengenai penggunaan aplikasi pelayanan daring milik Disdukcapil Berau, yakni “Si Penyu Beramal”.
Aplikasi tersebut menjadi salah satu sarana yang digunakan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan.
Menurut Sigit, pemahaman terhadap aplikasi tersebut sangat penting karena petugas register kampung menjadi ujung tombak pelayanan di wilayah masing-masing. Dengan kemampuan yang memadai, pelayanan administrasi kependudukan di tingkat kampung diharapkan dapat berjalan lebih efektif.
“Tujuan akhirnya adalah agar pelayanan adminduk di kampung semakin maksimal dan seluruh warga dapat memiliki dokumen kependudukan yang sah serta valid,” pungkasnya.
Pihaknya berharap terbangun sinergi yang lebih kuat antara pemerintah kabupaten, kecamatan, kelurahan, dan kampung sehingga pelayanan administrasi kependudukan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat secara lebih cepat, mudah, dan berkualitas. (aja/hmd)
Editor : Nurismi